「キレイモを解約したいけど、解約方法がわからない」、「解約する時に手数料はかかるの?」、「通い放題は18回以上通うと返金がないって本当?」

解約をしたいと思っても、解約に関する話を店舗のスタッフに聞くのは抵抗があります。

この記事では、キレイモの解約方法や解約手数料などについて説明します。電話だけで解約はできるのかローンの場合の返金額など、具体的に紹介するので、解約を考えている人は参考にしてください。

キレイモの解約は電話だけでもできる?キレイモの解約方法を紹介

解約するには条件がある

キレイモを解約するためには、どの脱毛プランであっても2ヵ月以上継続利用していることが解約の条件になります。

月額制プランは、2ヵ月に1回施術をするため、1回分の施術を受けてからということになります。

回数制プラン・通い放題プランは2ヵ月以上継続利用して、かつ1回目の施術を終えた後というのが条件です。

月額制プランは2ヶ月に1回の施術なので、2か月分の月額料金で1回分の脱毛料金になります。キレイモでは初月無料キャンペーンを実施中なので、「1回施術を受けて、1ヵ月でやめれば無料で脱毛できる」と考えている人もいるかもしれませんが、残念ながら無料にはならないシステムになっています。

解約の手続きはコールセンターに電話する方法と店舗で行う方法の2つ

コールセンターへ電話して解約する方法

1つ目の方法はコールセンターに電話して解約する方法です。解約希望の旨を伝えると、解約に必要な書類を郵送してくれます必要事項を記入して返送すれば解約完了になります。

なお、記入漏れなどがあり、正式に完了手続きが行われなかった場合には次回分の費用がかかってしまうこともあるので、しっかり確認して送り返すようにしましょう。

また、コールセンターの電話番号はフリーダイヤルですし、電話連絡で済んでしまうのは楽なのですが、書類を送ってもらったり、返送したりする時間がかかってしまいます。余裕をもって手続きを行わなければ、解約希望月に間に合わなかったということにもなりかねないので、早めに行動しましょう。

直接店舗に行って解約する方法

2つ目の方法は直接店舗に行って解約する方法です。直接店舗で解約する場合は、あらかじめ予約を取っておく必要があります。なお、解約は契約店舗以外でも可能です。

解約の際には以下の持ち物が必要となります。
契約書
印鑑
・(回数パックプランと通い放題プランの場合は)返金用の口座(キャッシュカード、あるいは通帳)
・(クレジットカード払いの場合は)クレジットカード情報

店舗で解約手続きを行うと、気まずさはあるかもしえませんが、書類の不備もその場で確認してもらえるので安心感があります。

条件を満たせば、回数パック、無制限プランはクーリングオフも可能

クーリングオフの条件

キレイモを契約してすぐ、何らかの事情によって解約しなければならない人もいるでしょう。その場合以下の条件を満たせばクーリングオフが可能です。

50,000円以上の契約
契約期間が1ヵ月以上
契約から8日以内
1回も施術していない

よって、月額制はクーリングオフの対象外で、回数パックプランと通い放題プランのみが適用されるので気を付けて下さい。

なお、契約日から8日以内の消印で書類を郵送しなければならないので、早めにコールセンターに連絡しましょう。

クーリングオフの書類内容

クーリングオフに必要な書類には以下の内容を記載することになります。

契約日
契約金額
契約コース
契約店舗
店舗の住所と電話番号
自分の氏名・住所・返金するための口座情報
送付した日付

必要事項を記入したら「契約を解除します」と文を添えて郵送しましょう。その際は、書留で送ることをおすすめします。

キレイモの解約手数料はどれくらい?返金はいつ頃振り込まれるの?

月額制ならいつでも解約できて解約手数料がない

脱毛サロンの月額制には、習い事と同じ月謝タイプの月額制と、脱毛の総額を分割して月々払うローン型の2パターンあります。キレイモの月額制は月謝タイプのため、本当に1ヵ月ずつの契約になります。解約をしたら翌月からの支払いがストップします。

キレイモの月額定額プランはいつでもやめられて、解約手数料もかからないので、解約時に契約金額以外の未払い金が発生することもなく安心です。

パックプラン、通い放題プランの解約は、違約金はないが手数料がかかる

パックプラン、通い放題プランの手数料は返金額の10%かかる

キレイモで契約しているプランが回数プランと通い放題プランの場合、保証期間内であれば未消化分は返金してもらえます。解約に対して違約金も発生しませんが、解約手数料がかかってしまいます。未消化分の返金は解約手数料を差し引いた金額が返金されます。

解約手数料は返金額の10%、上限20,000円です。手数料を計算して20,000円以上の金額になったとしても、20,000円以上差し引かれることはありません。

なお、銀行の振込手数料は個人の負担になります。返金額から更に手数料が引かれることになるので注意しましょう。

通い放題コースは18回目の施術以降は返金されないので注意

回数パックプランではあらかじめ決まった回数分の料金を支払うので、未消化分がわかりやすいです。一方、通い放題コースは回数無制限のため、解約してもどれくらいの回数分返金されるかがわかりにくいです。

通い放題プランの場合は、一般的にムダ毛の心配がいらないくらいまで処理できる目安である「18回」で割った回数が1回あたりの料金に設定されています。そのため、18回の施術を終えてから解約しても返金はありません。18回分の施術を消化するまでは、回数パックプランの18回コースと同じ計算方法になります。

解約手数料の計算方法を紹介

解約手数料は契約しているパックプランの回数や、何回施術したのかによっても異なります。解約手数料の計算方法は以下の通りです。

1回分の料金(単価) 支払った総額(プランの料金)÷契約回数
残金 支払った総額-(①×施術した回数)
解約手数料 ②×10%(最大20,000円)
返金額 ②-③

例えば、回数パックプランの12回コース(税込み、229,003円)を契約していて、3回施術した場合の解約手数料と返金額は以下の通りになります。

1回分の料金(単価) 229,003円÷12回 19,084円
残金 229,003円-(19,084円×3回) 171,751円
解約手数料 171,751円×10% 17,175円
返金額 171,751円-17,175円 154,576円

解約手数料は17,175円となり、返金額は154,576円になります。

なお、学割や乗り換え割などを利用して契約した人は、割引後の総額が「支払った総額」になります。

返金は2~3週間後に振り込まれる

例え、店頭で返金手続きを行っても、すぐにその場で返金額を返してもらえることはありません。解約手続きが正式に完了して、だいたい2~3週間後に指定の口座に振り込まれます

クレジットカードなどで分割払いをしている場合には手続きに1ヶ月ほどかかってしまうこともあり、カード会社によっては更に先になってしまうこともあるそうです。

コールセンターに連絡して解約するよりも、店舗で解約手続きを行った方が返金時期は早いかもしれませんが、どちらにしてもすぐに振り込まれるわけではないので注意してください。

解約時の注意事項とは?

当日キャンセル分は返金されない

キレイモでは当日施術をキャンセルしてもキャンセル料は一切かかりません。しかし、キャンセル料の代わりに、当日分の施術が1回分消化されたものとみなされてしまいます。これは回数パックプランでも、通い放題プランでもどのプランでも同じです。

例えば、5回施術を受けて2回当日キャンセルしていた場合、実際に施術を受けたのは5回でも7回分の施術回数を消化したとみなさてしまいます。

特に通い放題プランの場合、通い放題だからキャンセルは関係ないと考えている人が多いですが、キャンセルした施術分の料金も解約時に返金から引かれてしまうので注意してください。

月額制は解約したい1か月前には申請手続きをしないと翌月分も引き落とされてしまう

月額制はいつでもやめることができますが、解約したい月の1ヵ月前には解約を申請して、手続きを済ませる必要があります。

特にコールセンターに連絡して、書面を郵送する場合、手続きに時間がかかってしまいます。不備などがあった場合は申請が遅れてしまうことも考えられます。

申請が遅れてしまうと引き落とし期限までに手続きが完了できず、解約したかった月の月額が引き落とされてしまうことになるので注意しましょう。

念のため、2ヵ月前には解約手続きを済ませておくと安心です。

分割払いしている場合、ローン会社との間に解約手数料が発生することも

キレイモの回数パックプランと通い放題プランの支払い方法は基本的に現金、あるいはクレジットカードによる一括払いとなっています。しかし、自分で手続きを行えば、クレジットカードでの分割払いも可能ですし、キレイモのローン会社と契約して分割払いにすることもできます。

クレジットカードで分割払いをしている場合、カード会社によって手続きが異なるので一概には言えませんが、解約した旨を連絡後、何らかの手続きが必要となる場合がほとんどです。

キレイモが提携しているローン会社と契約して分割払いにした場合には、キレイモと同時にローン会社とも契約したことになります。よって、キレイモとローン会社両方に解約手数料を支払うことになるのです。

ローン会社への連絡や手続きは、キレイモが間に入って行ってくれますし、解約手数料についてもキレイモのスタッフが教えてくれるので心配や手間はありません。

なお、キレイモは店舗により契約しているローン会社が異なるため、場合によってはローン会社への解約手数料は発生しないこともあります。

キレイモの解約にまつわるQ&A

解約理由の説明は必要ある?

キレイモで解約する際、特に解約理由を説明する必要はありません。話の流れの中で聞かれることもあるとは思いますが、スタッフも深くは聞いてこない場合がほとんどです。

もし、聞かれた際は「引っ越し先にキレイモがない」や「一身上の都合」などと言えばそれ以上聞かれることもないでしょう。キレイモで解約時に執拗に引き留められたり、嫌な顔をされたりといった口コミもほとんどないので心配いりません。

契約書をなくした場合も解約できる?

キレイモでは契約書をなくしてしまった場合でも途中解約することは可能です。しかし、解約の旨を申し出る時に、契約書を紛失してしまったことを必ず申し出るようにしてください。

契約書をなくしても、キレイモ側で契約内容について調べてくれるので問題はありませんが、大切なものには変わりないので契約した際は大事に保管しておきましょう。

妊娠した場合も解約しなければならないの?

キレイモでは妊娠中、授乳中、産後の生理が来るまでは脱毛することができません。休会制度もないので、長期にわたって施術をお休みするということもできません。

しかし、回数パックプランでは保証期間を無料で2年延長できます。やむを得ず長期にわたって脱毛できなくなってしまった際は、スタッフやコールセンターに連絡して相談してみましょう。

なお、月額制はやめない限り、通えなくても支払いが発生してしまいます。月額制で契約している場合には解約することになるでしょう。その場合でも、キレイモでは再契約することが可能なので心配はいりません。

解約後再契約はできるの?

キレイモでは解約後、またキレイモで脱毛したくなっても再契約することは可能です。

しかし、キャンペーンなどの適用は初回の契約のみに適用されるため、再契約の場合は対象外となるので注意してください。

月額プランから回数パックプランに乗り換えたい場合は?

月額制プランから回数パックプランに乗り換えることはもちろん可能です。その際は月額制プランを解約して、パックプランを新たに契約する流れになります。

なお、既にキレイモを利用していたという扱いになるため、割引キャンペーンは適用されないので注意が必要です。

解約の手続きと、契約の手続きを1度に行わなければならないため、必要な持ち物などは事前に確認しておいた方が良いでしょう。

回数パックプランから月額プランに乗り換えたい場合は?

回数パックプランから月額制プランへ切り替えることももちろん可能です。月額制プランから回数パックプランへの乗り換え同様、回数パックプランを解約後、月額制プランの契約をすることになります。

キレイモを解約理由したいとは?解約理由の解決策を紹介

特定の部位だけ脱毛したかった

キレイモは全身脱毛専門サロンです。そのため部分脱毛のコースがなく、特定の部位だけ脱毛したい人にとっては割高になってしまいます。

脱毛したい部位が多い人にとっては全身脱毛をした方が部分脱毛をくり返すよりもお得に脱毛できますが、ある特定の部位だけの脱毛であれば、部分脱毛をメインで扱っているミュゼプラチナムジェイエステの方が費用が安く抑えられるのでおすすめです。

安く部分脱毛をしたいならミュゼプラチナムがおすすめ

ミュゼプラチナム

ミュゼは部分脱毛が安いサロンです。月々のキャンペーンも種類が豊富で、お試ししやすい価格設定になっています。

肌に優しいS.S.C脱毛を採用しているので、肌への負担が少なく痛みもほとんどありません敏感肌の人も安心して脱毛できます。

ミュゼプラチナム公式サイト

脱毛しながらきれいになりたい人にはジェイエステティックがおすすめ

ジェイエステティック

ジェイエステティックは老舗の脱毛サロンです。肌ケアにも注力していて、施術中にヒアルロン酸トリートメントを塗布してくれます。

ジェイエステが初めての人向けのメニューが豊富で、料金もリーズナブルです。顔脱毛のプランもあるので、肌ケアしながら顔の産毛をなくしたい人にもおすすめです。

ジェイエステティック公式サイト

脱毛効果があまり実感できない

キレイモを解約する人の中には、あまり脱毛効果を実感できなかったために解約に至ってしまった人もいます。これはキレイモの脱毛方法が「光脱毛」という方法だからです。

キレイモなどのエステサロンは、医療機関ではないので脱毛機の出力が制限されています。そのため、肌への刺激が少なく、痛みが少ないというメリットがありますが、その分脱毛効果が出にくいです。クリニックで行っている医療脱毛に比べると施術回数が多くかかってしまい、脱毛期間も長期間に渡ってしまいます

繰り返し施術を行えば十分な効果を実感できるのですが、1回1回の効果が弱いため即効性を求めている人にとっては物足りない結果と感じられてしまうのです。少しでも早く効果を実感して、脱毛を終わらせたいのならクリニックでの脱毛をおすすめします。

クリニックで医療脱毛するならアリシアクリニックがおすすめ

アリシアクリニック

アリシアクリニックは脱毛料金が安いクリニックです。全身脱毛、部分脱毛のプランがあり、5回・8回・脱毛し放題からコースを選ぶことができます。

施術には痛みの少ないダイオードレーザーのライトシェアデュエットを採用しているので、デリケートな部位の脱毛でも麻酔を使わない人が多いです。一部院ではより痛みの少ないメディオスターも使用できます。

アリシアクリニック公式サイト

急な引っ越しや転勤で通えなくなった

キレイモを解約する人の中には、キレイモが嫌になったわけではなく、急な引っ越しや転勤で解約せざるを得ない人もいます。

キレイモは人気のあるサロンなので、続々と新店舗が全国各地にopenしています。しかし、まだ店舗がない地域があるのも事実です。引っ越し先にキレイモがなく、どうしても解約しなければならない人は、引っ越し先あるサロンやクリニックに乗り換える方法もあるので、検討してみましょう。

まとめ

キレイモの解約方法は、コールセンターに連絡して書類を送ってもらう方法と、直接店舗に行って解約する方法の2種類があります。2ヵ月以上継続利用している場合はキレイモを解約できます。なお、条件を満たしていれば回数パックプランと通い放題プランはクーリングオフすることができます。

キレイモの月額制はいつでもやめられる月額制で、解約手数料もかかりません。回数パックプランと通い放題プランでは保証期間内であれば、未消化分を返金してもらえますが、解約手数料が発生してしまいます。解約手数料は返金額の10%、上限20,000円です。返金額は未消化分から解約手数料を差し引いた金額になります。

なお、解約後の再契約は可能ですが、キャンペーンは適用されないので注意しましょう。

この記事を参考に、本当にキレイモを解約するのかよく考えてくださいね。